お問い合わせ｜ケルテック冷熱

プライバシーポリシー

合同会社ケルテック冷熱（以下「当社」といいます。）は、当社ホームページをご利用いただくお客様の個人情報について、その重要性を認識し、適切に保護・管理することが社会的責務であると考えております。
当社は、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守し、以下の方針に基づき、個人情報の適正な取扱いに努めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、お問い合わせフォーム、LINE、電話、メール等を通じて、お客様のお名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、ご相談内容等、必要な範囲で個人情報を取得することがあります。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• お問い合わせ・ご相談への回答
• お見積もりの作成およびご連絡
• 工事、点検、修理、クリーニングその他サービスの提供
• 現地調査、訪問日程等の調整
• サービス提供後のアフターフォロー
• ご依頼内容の確認および必要事項のご案内
• サービス品質向上のための参考
• 不正行為、不正アクセス等の防止
• 法令等に基づく対応

3. 個人情報の管理について

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合

5. 個人情報の委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。その場合は、委託先に対して適切な監督を行います。

6. お問い合わせフォームについて

当社ホームページのお問い合わせフォームを通じて送信いただいた情報は、お問い合わせへの回答、ご相談対応、見積もり案内等のために利用いたします。ご入力いただく情報は、お客様へのご連絡およびご依頼内容の確認に必要な範囲に限ります。

7. LINE連携について

当社は、お客様からのご相談・お問い合わせ対応のため、LINEを利用する場合があります。LINEを通じて送信いただいた内容、アカウント情報その他の情報については、お問い合わせ対応、日程調整、サービス案内等の目的で利用いたします。なお、LINEの利用にあたっては、LINEヤフー株式会社その他提供事業者のプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

8. アクセス解析ツールについて

当社ホームページでは、サイトの利用状況を把握し、サービス向上や改善に役立てるため、Googleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、Cookie等を利用して利用者の情報を収集することがありますが、これらの情報は個人を直接特定するものではありません。収集される情報、利用方法等については、Googleの定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。なお、ブラウザの設定等によりCookieを無効化することで、情報収集を拒否することも可能です。

9. reCAPTCHAの利用について

当社ホームページでは、お問い合わせフォーム等において、スパム送信や不正利用を防止するため、Google reCAPTCHAを利用する場合があります。reCAPTCHAの利用により、IPアドレス、閲覧情報、Cookieその他Googleが必要と判断する情報が取得・解析される場合があります。これらの情報は、不正利用防止およびセキュリティ確保の目的で利用されます。reCAPTCHAの利用には、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

10. Cookie等の利用について

当社ホームページでは、利便性向上、利用状況の把握、セキュリティ向上等のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。Cookieにより収集される情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれます。なお、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否した場合、ホームページの一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。

11. 開示・訂正・削除・利用停止等について

当社は、本人またはその代理人より、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合には、法令に基づき適切に対応いたします。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

12. プライバシーポリシーの見直し

当社は、法令の改正や運用方針の変更等に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。変更後のプライバシーポリシーは、当ホームページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

合同会社ケルテック冷熱
住所：〒300-1217 茨城県牛久市さくら台4-2-12
電話番号：029-879-5811
メールアドレス：info@kaltech-hvac.com
代表者：井上篤